CAF de l’Hérault : une campagne préventive insolite

C’est pour être davantage dans la prévention que la Caisse d’allocations familiales (Caf) de l’Hérault a lancé, ce mercredi et pour 3 semaines, une campagne de communication civique d’envergure, incitant les allocataires à prévenir en cas de changement de situation personnelle ou professionnelle. Une campagne sous la forme de messages insolites.

Visible sur les abribus, les bus et autres supports urbains, cette campagne de communication vient renforcer l’effort réalisé par la Caf depuis maintenant plusieurs années pour informer les allocataires de leurs droits, mais aussi de leurs devoirs, et ce, pour éviter qu’ils aient à rembourser des prestations reçues à tort et d’être en difficulté.

Comme le rappelle Thierry Mathieu, le directeur de la Caf de l’Hérault,  »un héraultais sur deux est concerné par une aide : ainsi, en 2017, nous avons récupéré 58,1 M€ d’indus. Des trop-perçus versés à des allocataires qui avaient oublié de régulariser leur situation familiale ou professionnelle. Cette nouvelle campagne de communication a été élaborée pour prévenir et non pénaliser les allocataires. Nous espérons ainsi faire baisser ces indus comme nous l’avions fait, il y a 3 ans, grâce à notre campagne de communication auprès du grand public. Campagne qui a porté ses fruits, puisque nous avons enregistré une réduction des indus de 8,1 % entre 2016 et 2017 ».

Thierry Mathieu – Directeur CAF de l’Herault © Nadira

Une branche contrôle et contentieux

La Caf fait preuve d’une grande fermeté dans sa lutte contre la fraude. Dans le contexte actuel, payer le juste droit à la bonne personne est la préoccupation majeure de cette institution. C’est pour cela qu’une branche contrôle et contentieux a été créée en 2015. Elle compte aujourd’hui 16 personnes à temps plein.

Par cette campagne, la Caf de l’Hérault affiche clairement sa volonté de faire un effort important pour avertir avant les allocataires des droits et devoirs qui sont les leurs, tout en insistant sur sa mission première de service public qui est d’aider les allocataires par le versement des prestations.

Communication innovante

Pour éviter que ces derniers ne se retrouvent en difficulté avec des sommes importantes à rembourser ou avec des pénalités, la Caf a choisi une communication innovante sur un ton décalé : Vous êtes amoureux ? Famille recomposée ? Stage ou nouvel emploi ? … Prévenez-nous 🙂 – Ne pas déclarer = Rembourser.

Souvent perçue comme un organisme payeur, le message est ici de rappeler que la Caf peut être amenée à réclamer le remboursement des sommes perçues à tort. Des procédures ont d’ailleurs été initiées.

Allocations calculées et vérifiées

La Caf met en place les prestations au moment de la demande. En cas d’incohérence, un courrier est envoyé pour modifier la déclaration. Si l’allocataire ne répond pas aux courriers de la Caf dans les deux mois, la prestation est suspendue.

Chacun des employés qui traitent les dossiers disposent d’un double écran pour croiser les données fournies par l’allocataire avec différents organismes : Pôle Emploi, Impôts, Urssaf, Sécurité sociale, Carsat, etc.

>> La Caf en chiffres

  • 69’691 familles allocataire
  • 110’634 indus
  • 27 %, le taux de foyers allocataires concernés par au moins un indu
  • 525 €, soit le montant moyen de l’indu
  • 3,8% du montant total des prestations versées sur l’année deviennent des indus
  • De 9€ à 48€, soit le coût de gestion d’un indu : 9 € pour le recouvrement à l’amiable et 48€ pour le recouvrement forcé
  • 1’103, soit le nombre de fraudes qualifiées

13 Comments

  1. Bravo très belle initiative que toutes les caf devraient suivre. L’embauche de çes vérificateurs de données portent ses fruits.

  2. des choses encore plus frappant,,, famille acceuil ,,,a partir de la ,prendre une femme de menage,2 fois par semaine ,et payé par Secu ,,normal ca ??

  3. moi je connais un élu qui vie dans un logement social a 450 euros maison tous confort il touche 3900 euros par moi politiquement correct sa n’existe pas il faut pas etre riche pour etre honnéte

  4. je vais diffussé des jugement comme par exemple un un empolyer caf a detourné 258 milles euros avec des faux allocataires on sans rends compte dix ans aprés seuleument le pire viré sur le meme compte bizarre la meme affaire au assedic

  5. On contrôle se qui son plus honnête qui son réglo mais se qui on 1 salaire +parents isolés eh qui ne sont pas déclarés,ont les contrôle pas et sa ce permet d’acheter cache électroménagers etc…sa c’est fraudé,peut à porte la couleur de peau,La lois c’est pour tous le monde pareille.tu m’étonne qui son en déficites

  6. Plus de contrôles oui mais partout…bcp touchent bcp plus dans des cas pourtant similaires…817e pas de rsa et j’ai 4 enfants à charge oui deux majeurs sans revenus mais à ma charge…:/

  7. ok mais c’est quand que vous allez réduire les salaires des députés et sénateurs alors ? ils profitent de bcp d’avantages et c’est pas mérité du tout grâce à nos impôts bien-sûr alors arrêtez de nous prendre pour des pigeons

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